AI читает каждый текстовый ответ на русском языке: выделяет темы и настроение, находит корневые причины и показывает живые цитаты. Ручная кодировка неделями больше не нужна.
AI группирует ответы по темам и подтемам — кодификатор строится сам и уточняется вами.
Тональность каждого ответа и темы в целом: где копится негатив, а что хвалят.
Не «клиенты недовольны», а «недовольны сроками доставки в регионе X» — с цитатами.
К каждой теме — реальные формулировки клиентов и сотрудников для отчётов и презентаций.
Доля темы во времени: видно, растёт проблема или уходит после ваших действий.
AI — черновик, вы — редактор: правьте кодификатор, объединяйте и уточняйте темы.
Модули PeopleKnow усиливают друг друга — подключайте по мере роста задач.
Модель обучена работать с русскоязычной обратной связью: сленг, опечатки, смешанные язык и регистр. Качество разметки можно проверить на ваших данных до покупки — принесите выгрузку на демо.
AI даёт черновик, который вы контролируете: кодификатор открыт, любую тему можно переименовать, объединить или разметить заново. На практике команды правят единицы процентов.
На дашборды (тема + настроение рядом с метриками), в выгрузки и по API — в вашу аналитическую среду.
Принесите на демо выгрузку реальных ответов — разметим её при вас и посмотрим на качество тем вместе.
Пока не готовы к демо? Посмотрите живой пример без формы →
