PeopleKnow подключается к вашим данным, превращает путь клиента и сотрудника в живую карту, находит узкие места и превращает каждый инсайт в конкретное действие.
Нам доверяют команды CX и HR
Опросы в одном сервисе, отзывы в другом, выгрузки в Excel. Инсайты тонут в дашбордах, а до реальных изменений дело не доходит. Знакомо?
Голос клиента и сотрудника собирается в разных местах и не складывается в общую картину.
Красивые отчёты есть, но кто, что и когда сделал по итогам — непонятно.
Пока проблему заметили и согласовали, клиент уже ушёл, а сотрудник выгорел.
В основе PeopleKnow — управление путём (Journey Management). Это CJM и EJM, которые не лежат в презентации, а живут: подключены к источникам данных, обновляются в реальном времени и подсказывают, где и что нужно улучшить — и для клиентов, и для сотрудников.
Посмотреть живой пример →Опросы в нужных точках пути, отзывы, данные из ваших систем — всё в одном месте и привязано к этапам пути.
AI определяет настроение и темы, находит узкие места на карте пути и подсказывает, что действительно важно.
Каждый инсайт превращается в задачу с ответственным — улучшение происходит, а не остаётся идеей.
PeopleKnow работает для четырёх команд. Выберите свою роль — и посмотрите, как это решает именно вашу задачу.
Запускайте NPS, CSAT и CES в ключевых точках пути клиента, анализируйте отзывы с помощью AI и замыкайте петлю обратной связи — от сигнала до действия.
Модульная система: подключайте только то, что нужно вашей команде.
Гибкие опросы с логикой, брендингом и доставкой в любых точках пути.
Метрики, динамика и сегменты на одном экране — решения на данных.
Настроение, темы и рекомендации из тысяч текстовых отзывов автоматически.
Персонализированные сообщения по нужным каналам в нужный момент.
Автоматические задачи из обратной связи — из инсайта в действие.
Путь клиента (CJM) и путь сотрудника (EJM) в одной карте, подключённой к данным.
Собирайте обратную связь там, где живут ваши клиенты и сотрудники, и обогащайте её данными из ваших систем.
Профиль клиента и история сделок
amoCRM · Битрикс24 · Salesforce
Тикеты и обращения как триггеры опросов
Zendesk · Omnidesk · USEDESK
Оргструктура и данные сотрудников
1С:ЗУП · БОСС · кастомные HRIS
Опросы после звонка, оценка контакт-центра
Mango · Sipuni · колл-центр
Сбор отзывов в привычных каналах
Telegram · WhatsApp · виджет на сайте
Выгрузки и обогащение метрик
PostgreSQL · ClickHouse · API
Нет нужной интеграции? Открытый API и вебхуки — подключим любой источник. Примеры систем указаны иллюстративно.
Чем это отличается от типового сервиса опросов или таблицы с выгрузками.
Клиенты и сотрудники в одной системе, а не два разных инструмента.
Задачи с ответственным и статусом, а не просто красивый дашборд.
Анализ тем и настроения в текстовых отзывах на вашем языке.
Дата-центр в РФ, enterprise-grade безопасность и контроль доступа.
* Иллюстративные показатели — заменим на ваши реальные результаты после первых кейсов.
рост NPS за 6 месяцев после внедрения замкнутой петли обратной связи
«Раньше отзывы собирались в трёх системах и никто с ними не работал. Теперь каждый негатив — это задача с ответственным, и мы видим результат на дашборде.»
«Запустили исследование вовлечённости на 2 000 сотрудников за неделю — без помощи подрядчиков.»
«Гибкая логика опросов закрыла все наши исследовательские сценарии, которые не тянули типовые сервисы.»
«Рассылки и аудитории во внутренней соцсети дали охват, которого не было в email. Открываемость выросла кратно.»
Цитаты и цифры — иллюстративные плейсхолдеры; заменим на реальные кейсы.
Соответствие требованиям, дата-центр в России
Платите только за нужные модули
Интеграции, роли и масштаб
Опросы — только вход. Платформа связывает обратную связь с картой пути, находит инсайты с помощью AI и превращает их в задачи с ответственными. Это управление опытом целиком, а не сбор ответов.
Да. На одной платформе можно вести и клиентский опыт (NPS, CSAT, отзывы), и опыт сотрудников (вовлечённость, 360, talent review).
В дата-центре на территории России. Поддерживаются роли, разграничение доступа и требования корпоративной безопасности.
Первый рабочий дашборд — обычно за пару недель. Модульность позволяет начать с одного сценария и расширяться.
Нет. Опросы, логика, брендинг и дашборды настраиваются без кода. API и вебхуки нужны только для интеграций.
Стоимость зависит от модулей и объёма. Посмотрите тарифы на странице «Цены» или запросите расчёт.
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами, ответим на вопросы и покажем платформу на живых примерах. Без обязательств.
Предпочитаете выбрать время сразу? Забронировать в календаре →
